​রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy)

​'Muktirhat'-এ আপনার কেনাকাটাকে নির্ভরযোগ্য করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট। আপনার পণ্য হাতে পাওয়ার পর সাইজ বা অন্যান্য সমস্যা হলে তা পরিবর্তনের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট পলিসি অনুসরণ করতে হবে:

• ​পণ্যের অবস্থা: পণ্য অবশ্যই অক্ষত ও নতুন অবস্থায় থাকতে হবে। ব্যবহার করা পণ্য কখনোই পরিবর্তন বা ফেরতযোগ্য নয়।
• ​সাইজ সংক্রান্ত নির্দেশনা: আমাদের ওয়েবসাইটের প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশনে প্রতিটি পণ্যের সঠিক সাইজ ও বডি পরিমাপ দেওয়া থাকে। যে সকল পণ্যে নির্দিষ্ট সাইজ চার্ট উল্লেখ থাকে, সেই অনুযায়ী পণ্য অর্ডার করার অনুরোধ রইল। পণ্যের ঘোষণা দেওয়া সাইজ বা বডি ঠিক থাকা সত্ত্বেও যদি গ্রাহক পরবর্তীতে আলাদা বা কাস্টমাইজড সাইজের প্রয়োজন অনুভব করেন, তবে সেক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড করার দায়বদ্ধতা 'Muktirhat'-এর থাকবে না।
• ​সময়সীমা: ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে আমাদের জানাতে হবে। ৪৮ ঘণ্টা পার হওয়ার পর পণ্য পরিবর্তনের কোনো অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• ​যোগাযোগ প্রক্রিয়া: পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর 01978426639-এ যোগাযোগ করুন।
• ​প্রয়োজনীয় তথ্য: হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দেওয়ার সময় অবশ্যই আপনার অর্ডার ইনফরমেশন (অর্ডার আইডি বা নাম) প্রদান করতে হবে এবং এরপর আপনার সমস্যার বিস্তারিত জানাতে হবে।
• ​ডেলিভারি চার্জ: পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

​আমরা আপনার সন্তুষ্টির জন্য সবসময় পাশে আছি।